UX, Testování nebo SLA. Jdeme do finále kurzu Poznej svět IT.
Představuje celkovou zkušenost uživatele s jakoukoli aplikací (mobilní, desktopová apod.), která musí být přizpůsobena cílovému publiku. Cílem je dostat uživatele z bodu A do bodu B v rámci jednoduchého procesu – když nějaký zákazník použije váš produkt, chcete, aby ho použil i znovu a doporučil ho svým přátelům.
UXák je do jisté míry analytik a odpovídají i tomu způsoby, kterými získává od uživatelů zpětnou vazbu, např. interview, vývoj klikatelných prototypů apod.
Čím více chyb, tím méně spokojený uživatel. Jistě nechceme, aby uživatel před dokončením nákupu na našem e-shopu narazil na chybovou hlášku a produkt si ve výsledku nekoupil. Každou aplikaci je potřeba řádně otestovat. Testování softwaru dnes známe ve dvou hlavních podobách – manuální a automatizované. V rámci manuálního testování tester ručně projíždí jednotlivé procesy na základě zadání (test case) a pokud najde chybu (bug), reportuje ji skrz interní software vývojářům. Automatizované programování funguje velmi obdobným způsobem, jen se místo manuálního testování píšou testy, které spouští program. V dnešní době je to spíše kombinace obou přístupů.
Zákazníci musejí být spokojeni a pokud se jim něco nefunguje, nebo si neví rady, je potřebovat zařídit dostupnou podporu, která uživateli pomůže. Ve větších firmách se objevuje struktura podpory, která je rozdělena na 3 úrovně – Level 1, Level 2 a Level3. Zatímco Level 1 řeší základní uživatelské požadavky, Level 3 už mohou být programátoři, kteří řeší chyby v softwaru
Kurz tady sice končí, ale vaše cesta rozhodně ne, ta teprve začíná. V průběhu všech dílů jsem se vám snažil vložit pod článek užitečné materiály, ze kterých můžete čerpat v dalším studiu. Zároveň máte k dispozici spoustu Czechitas kurzů, které pokrývají většinu témat probraných v rámci kurzu.
Čím se zabývá UXák?
Jak probíhá proces testování?
Co je to SLA?
Projekt online vzdělávání byl realizován v rámci Stipendia Czechitas v projektu: „Ženy do IT“ (reg.č. CZ.03.1.51/0.0/0.0/16_061/0003268), který je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Zaměstnanost.
