Úvod do Salesforce

Na kurzu se blíže dozvíš, k čemu Salesforce, systém pro řízení vztahů se zákazníky, slouží. Zjistíš, jak tento CRM nástroj může pomáhat firmám s jejich interními procesy a jak jim usnadňuje dennodenní práci. 

Prakticky si vyzkoušíš administraci a dozvíš se, jak s tímto systémem pracovat. Podíváme se například na práci s daty, datovým modelem, jednotlivými objekty, a jak si vytvořit report. Ukážeme si, jaký je rozdíl mezi jednotlivými cloudy (sdílená úložiště běžící na fyzických datových centrech s důrazem na bezpečnost a dostupnost), a kde se prolínají.

Co se naučíš

• Základy Salesforce
• Co je Sales a Service Cloud
• Pracovat s objekty, políčky, layouty
• Jak exportovat, importovat nebo upravovat data
• Jak vytvářet reporty

Pro koho je kurz určen

• Pro ženy, které se chtějí naučit administraci Salesforce od základů.
• Pro ženy, které mají přibližně 5 hodin času předem na studium vybraných vzdělávacích modulů na webu Salesforce Trailhead. Vzdělávací moduly jsou celé v angličtině a anglické termíny budou padat i v průběhu kurzu.